POPAI Spain se ha percatado de la importancia que dan los consumidores de hoy en día al trato que reciben en el lugar de venta y el ambiente del mismo, el servicio, la amabilidad, el ambiente del local, la atención que reciben e interés por sus necesidades. Aspectos que parecen ya olvidados por muchos retailers, y que caracterizan más que nada a los pequeños comercios tradicionales. Hemos recopilado y resumido tres artículos que demuestran lo primordial que es el buen trato al cliente para ellos y como puede influenciar a la hora de comprar.

En algunos de los últimos artículos publicados, ya hemos hecho referencia más de una vez a la importancia de apelar a las emociones del cliente, así como propiciar la participación de éste con la marca. Esta tendencia la resume la técnica de la gamificación, la protagonista del artículo de hoy, la cual integrada con otras herramientas de marketing puede reportar grandes beneficios en cuanto a fidelización de clientes, dinamización de procesos, promoción y reputación de marca.

El marketing, herramienta para conquistar al consumidor y que compre tu producto, tiene que acotarse lo máximo posible al target potencial, es por esto que también debe adaptarse al género del consumidor. Este hecho lo vemos recocido en el artículo siguiente, el cual ejemplifica la importancia de tener en cuenta el género del comprador.

Jacques Marolleau, UE Managing Comercial Director en Manhattan Associates, plantea 7 tendencias clave para la buena marcha de los retailers en el corto plazo, las cuáles se recogen en el siguiente artículo. Esperemos les sean de ayuda y las puedan aplicar.

Descifrar las emociones, incluso las propias, es una tarea muy complicada. Los sentimientos y sensaciones son todo un enigma, pero parece que la ciencia está avanzando y las investigaciones en este campo están un paso más cerca de conseguir medir de manera objetiva lo que ocurre en nuestro interior.

El potencial de la tecnología móvil aplicado al marketing ha dejado de ser un terreno a explorar y en el que investigar, para convertirse en el futuro inmediato de las relaciones entre marca y consumidor. Un medio que permite la personalización e interactuación de el usuario con los contenidos de las campañas de marketing.

Internet de las Cosas, Big Data, geolocalización y drones son algunas de las innovaciones que han supuesto un cambio revolucionario en la manera de hacen negocios.