Consumer behavior has shifted.

While many shoppers now prefer smaller, more customer experience-oriented retailers, at the same time, they value e-commerce because they believe it offers better choice, convenience and price.


Invertir en experiencia de cliente trae cuenta: mejora la captación, la retención y la vinculación de los clientes. La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha identificado los resortes que hay que accionar para aplicarla con garantías de éxito; y ha sistematizado las pautas de medición. Su presidente, Jorge Martínez-Arroyo, cuenta a IPMARK cuáles son esas palancas.


Virati une su experiencia en el diseño de soluciones de marketing a la innovación tecnológica de Alisys. Ambas llevan trabajado en conjunto durante años. “Hoy damos un paso más integrando nuestros servicios. 


“Prueba-Error” o  “probar, aprender e ir mejorando” es el objetivo del nuevo “laboratorio online” lanzado por Mercadona en Valencia


Asda (filial de Walmart) y Sainsbury’s, unen sus activos y dan lugar a la mayor compañía de distribución alimentaria en el Reino Unido

Tesco cuenta con una cuota del 25% del mercado británico de distribución alimentaria, Sainsbury’s  un 13,8% y Asda el 12,9%.

“La fusión representa una oportunidad única, coherente con nuestra estrategia”,  ha declarado Judith McKenna, presidenta y consejera delegada de Walmart International